Użytkownikiem eBOK może zostać Klient, który zaakceptuje postanowienia Regulaminu podczas procesu rejestracji. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z AQUA SA umowę o zaopatrzenie w wodę i/lub umowę o odprowadzanie ścieków.